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职场中,如果你稍微留意一下,会碰到很多这样的问题:同事之间因为一句话,逐渐疏远,公司聚会,很多人聊得很开心,可唯独你不知道如何自己该说些什么,明明自己的方案做的也不错,可是汇报的时候,领导却不感兴趣。其实这归根到底是沟通方式出了问题。
工作、生活都离不开与人交往。与人交往,就必须得与人沟通,我们每天跟人说话,不见得就会说话,良好的沟通技巧能让我们在人际交往中如鱼得水,很多人会有这样的感觉,同样的话别人说出来就是妙语,自己的话为什么就反应平淡呢?那是因为聊天不光要有趣,还要有料,有内涵。如果我们正确把握沟通技巧,会大大改善我们的沟通效果,让沟通更顺畅,更有效。
1、坚持个性,赞美自己的独一无二
世界上没有两片完全相同的树叶,我们每个人也都是独一无二的,也都有自己的独特之处。一旦我们认识到自己的独特性,那么我们就可以将它作为起点来打开通往沟通力的大门。首先了解自己的个性,然后寻找和自己的性格特点相近的建议。而赞美自己的独一无二则是我们与他人交谈最有力工具。
我们需要做的就是找到真实的自己,判断自己的性格是属于内向型还是属于外向型,然后根据性格的不同,选择合适的方法提升自己的人格魅力,吸引对方。
一般来说,内向型的人比较倾向于在内心自己反思,他们不知道如何表达才妥当,或者说不知道从哪些地方开始交谈。而外向型的人是在人越多的时候越兴奋,思路越敏捷,但他们的困惑是自己的观点大家并不赞同,交流有时候会觉得无聊。
其实对于内向的人来说多说多练、自信就是法宝。那对于外向型的人来说,因为喜欢集体环境,如果没有人聊天,就会急躁不安,所以需要学会独处一段时间来调整自己,理清自己的思路。不管是内向型还是外向型,交谈中能够表现自己的性格特点,在交谈中放松,按照自己的独特之处发挥作用,充分利用自己的优势,聊天中带着热情、带着微笑,你会发现自己会变得有吸引力,而且具有感染力。
2、准备越充分,交谈越有信心
很多人并没有接受过什么沟通能力的专门训练,但是在职场中跟人交谈的时候却一直畅通,其实这是因为他们在交谈前做了充分的准备。
首先是与人交谈,要注重开场白在,职场中,因为双方不了解,开口第一句往往很容易没有说到点子上,对方就不感兴趣,聊天就无法再继续,要是第一句话说的好,让对方产生好感,才会进一步交谈下去,沟通才会一路畅通。比如赞美作为开场白。这样的开场白往往给你热情、友善的感觉,特别容易拉近彼此之间的心理距离。
我朋友就是一个特别会赞美人的人,他是贵州乐回收再生资源科技有限公司的老板,公司主要业务是做化工能源和废旧回收的,回收物品主要是汽车,包括出租车、货车、客车、面包车、轿车等。因为他特别善于沟通,头脑灵活聪明,所以事业做得风生水起。
再就是找到和当时情景有关的话题。比如说:今天你们来的时候路上堵车了吗?你们来过这个城市?等等立刻增加彼此间的友好。通过别人的回答,判断下一步要谈论的话题,下一步的交谈就会顺利的多。
3、寻找共同点,和陌生人做朋友
职场中我们总是很容易找到和自己相像的人,和这样的人相处更让人舒适,因为能够找到彼此的共同点。如果我们身边的人和自己截然不同,人际关系就没那么容易了,所以需要先解决自身固化问题,再开启交谈。
那就是寻找共同点,从对方的角度上思考问题,注意交谈细节,判断交流信息,随时调整交流方向。在交谈中要学会仔细观察,就会发现与共同点有关的很多细节,通过观察他人面部表情、肢体、以及声音中的感情信号,来准确判断对方想要表达的是什么。
一般来说内向型人在倾听时和对方的眼神交流要多一些,自己说话时眼神常常会移开。而外向型人说话时往往会和对方进行眼神交流,比较专注。如果不了解的话,就可能会判断错误。
所以在职场中要想做到说话有趣、有料、有内涵,就必须要保持一颗好奇心,通过设计开场白,判断谈话方向,收集信息等一些方法告诉大家在交谈中先了解自己,做好准备,寻找共同兴趣点,达到愉快交谈的目的。