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新华社昆明8月12日电题：“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”——云南“办事通”为基层减负增效
新华社记者字强、浦超
点击“办低保”，在线提交申请材料，系统审批通过后即可领取低保补助金；点击“防疫一点通”，一键申领健康码、预约新冠疫苗接种、查询各地风险等级……云南“办事通”App上线运行两年多来，企业和群众能足不出户“掌上办”“指尖办”的事项越来越多。目前，云南“办事通”App注册用户达2210万个，累计业务办理量达1.12亿件。
今年5月，云南巍山县青华乡居民李保国遭遇了重大车祸，家里花光了所有积蓄并欠债20万元，无奈之下，他通过云南“办事通”App申请低保。他准备好家庭经济状况证明、住院证明等相关材料后，按照操作指南，在线提交了申请，三个工作日后，有关部门就完成了入户调查、审核批准。“没想到这么快。”李保国激动地说。
长期以来，低保申请主要通过线下申请、窗口办理，群众常常“来回跑”，耗时费力。2020年4月，云南“办事通”App上线运行“办低保”专区，开通了政策查询、低保申请、低保领取等六大板块14项服务，并依托云南一体化政务服务平台实现数据资源共享，将申请必填的150个字段缩减至5个，提升了群众申请低保的便捷度。目前，2.4万户群众通过“办低保”专区在线提交低保申请，4000余户符合条件的困难群众获得低保补助。
打开云南“办事通”App，“一网通办”“掌上通办”的便民利民服务事项多达1300多个。比如，云南私家车车主可申领机动车行驶证（电子凭证），在办理交管业务、接受执法检查时出示使用；省内14个州市的453所学校开通学费收缴功能，家长可在线缴费；114家医院开通门诊预约挂号；跨省异地就医备案、医保电子凭证等12个事项可实现“跨省通办”；消费者购买冷链产品时，扫描产品包装上的电子追溯码，即可查验产地来源、检验检疫、核酸检测等信息。
“办事通”App已成为云南深化“放管服”改革，提升政务服务规范化、便利化水平的重要载体。目前，云南“办事通”渠道更加多元，形成了移动端App、微信小程序、支付宝小程序、建设银行云南省分行所有网点等多个渠道共通的服务体系，企业和群众办事可以“就近办、随时办、跨省办”。记者在建设银行昆明红塔东路支行看到，不时有市民前来通过智慧柜员机查询养老保险、补办身份证、预约挂号等。
云南省政务服务管理局有关负责人介绍，依托于云南省一体化政务服务平台建设，云南“办事通”App的功能、体验不断优化提升，目前已初步实现从“能用”到“好用”的转变，助力云南打造“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的政务服务新环境。下一步，云南将不断优化升级“办事通”App，优化事项办理流程，不断减材料、减环节、减时限，让“数据多跑路、群众少跑腿”。