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北京市人民政府办公厅关于印发《北京市2021年办好重要民生实事项目分工方案》的通知
京政办发〔2021〕1号
各区人民政府，市政府各委、办、局，各市属机构：
《北京市2021年办好重要民生实事项目分工方案》已经市政府同意，现印发给你们。各区政府、各有关部门和单位要高度重视，紧扣“七有”“五性”要求，严格按照责任分工，早动员、早部署、早行动，全力以赴加快推进，确保优质高效完成各项任务，把为人民造福的事情真正办好办实。全市政府系统督促检查工作机构要加强督促检查，压实责任，推动重要民生实事项目全面落实。
北京市人民政府办公厅
2021年1月17日
北京市2021年办好重要民生实事项目分工方案
一、优化基本公共服务
1.通过新建、改扩建等方式，新增2万个中小学学位。
完成时限：2021年11月底前
主责单位：市教委、北京经济技术开发区管委会、各区政府
2.推进社区卫生服务中心建设，提高家庭医生签约服务水平，建立不同医疗机构分工协作、相互配合的机制，预约挂号从现有预约平台转向更多依靠社区卫生服务中心和家庭医生转诊；优化全市280家二级以上医院非急诊全面预约挂号服务。
完成时限：2021年12月底前
主责单位：市卫生健康委
3.制定实施养老驿站服务规范，加快推进老年人家庭适老化改造，在全市开展养老助餐服务体系试点建设。
完成时限：2021年12月底前
主责单位：市民政局
协办单位：市商务局、市国资委、市市场监管局、市残联、北京经济技术开发区管委会、各区政府
4.在中心城区建设2000张家庭照护床位，在农村地区示范建设200个农村邻里互助养老服务点，完善就近精准养老服务体系，提高养老服务品质。
完成时限：2021年12月底前
主责单位：市民政局
协办单位：市农业农村局、市市场监管局、市医保局、市卫生健康委、各区政府
5.在全市街道(乡镇)新建100个基层社会心理服务中心，为居民提供健康知识宣传普及、心理疏导、情绪调节等专业心理服务。
完成时限：2021年12月底前
主责单位：市民政局、市卫生健康委、各区政府
6.优化12345市民服务热线、企业热线和网上12345平台功能，持续推进人力社保政策咨询服务热线12333、交通运输服务监督热线12328、职工维权热线12351等热线整合工作，畅通市民群众诉求表达与反馈渠道，紧盯高频、高发问题“啃硬骨头”。
完成时限：2021年12月底前
主责单位：市政务服务局
协办单位：市经济和信息化局、市人力资源社会保障局、市交通委、市总工会、市投资促进服务中心、北京经济技术开发区管委会、各区政府
二、改善群众居住条件
7.通过新建、收购、改建等方式，建设筹集各类政策性住房5万套(间)，竣工8万套(间)，改造简易楼和危房20万平方米，加快老旧小区整治，更好满足群众住房需求。
完成时限：2021年12月底前
主责单位：市住房城乡建设委、北京经济技术开发区管委会、各区政府
协办单位：市发展改革委、市规划自然资源委、市城市管理委、市水务局、市生态环境局、市交通委、市园林绿化局、市文物局
8.加强城市精细化管理，针对群众反映突出的物业管理问题，集中对投诉量前100名的小区开展专项治理，着力解决物业服务不到位、私装地锁、占用消防通道等问题。
完成时限：2021年12月底前
主责单位：市住房城乡建设委、北京经济技术开发区管委会、各区政府
协办单位：市城市管理委、市城管执法局、市公安局、市消防救援总队、市规划自然资源委、市水务局
9.稳步推进老楼加装电梯工作，全年开工400部以上，竣工200部以上，有效解决老年人和行动不便人员上下楼困难。对全市范围内3000部住宅老旧电梯进行风险评估和预警。
完成时限：2021年12月底前
主责单位：1.老楼加装电梯：市住房城乡建设委；2.老旧电梯风险评估：市市场监管局
协办单位：1.老楼加装电梯：市城市管理委、市规划自然资源委、市市场监管局、市民政局、市园林绿化局、北京经济技术开发区管委会、各区政府；2.老旧电梯风险评估：市住房城乡建设委
10.完成20个单位(小区)自备井置换工作，实现集中供水。
完成时限：2021年12月底前
主责单位：市水务局
协办单位：市自来水集团、朝阳区政府、海淀区政府、丰台区政府、石景山区政府
三、提高生活便利性