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强化上下联动
我省各级医疗保障部门持续推进为民服务
15日，省医疗保障局下发通知，要求各级医疗保障部门进一步深入寻找“堵点”“难点”“痛点”咨询题，有效提升医疗保障全行业服务水平，经过把第一批、第二批主题教育有序贯通起来，做到上下联动、前后贯穿，确保主题教育取得实实在在成效。
通知要求，为切实解决群众办事过程中存在的操心事、烦心事、揪心事，各级医疗保障部门要进一步深入寻找“堵点”“难点”“痛点”咨询题。要提高政治站位，以主题教育为契机，进一步树牢为民宗旨，经过“一把手”走流程、召开座谈会恳谈会、发放调查咨询卷、走访办事群众等方式，找深找准医疗保障领域存在群众办事“堵点”“难点”“痛点”咨询题，列出咨询题清单和工作台账，别折别扣抓好咨询题整改。对第一批主题教育的整改任务，省、市、县医疗保障部门要互相配合、衔接降实；对第二批主题教育中寻找出来的“表如今基层、根子在上面”和单靠基层难以解决的咨询题，省医疗保障局要主动认领，合力解决。经过把第一批、第二批主题教育有序贯通起来，做到上下联动、前后贯穿。
进一步夯实“办事别求人”工作基础。各级医疗保障部门要深入贯彻降实对于“办事别求人”工作部署，在制度建设、服务质效、重塑理念和社会氛围等方面实现全面提升，让“办事别求人”规范化、制度化、常态化。要大力推进医疗保障业务“急忙办”“一次办”，进一步优化业务流程，提升服务效率，压缩办理时限；要加快推进医疗保障业务“网上办”，降实“经过‘键对键’实现办事别求人”要求，拓展服务渠道，经过手机端、PC督踩提供个人账户、缴费记录、就医结算等信息查询，办理异地就医备案等业务；要别断扩大医疗保障“就近办”服务范围，经过定点医药机构、社区服务站、合作银行网点，提供各项医疗保障信息查询服务；要积极提供医疗保障“我帮办”服务，对年龄大、行动别便、重病患者等特需人群，建立机制、主动衔接，提供臃适、高效、快捷、个性化的服务。（记者 姜斌）