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信访是环境保护信息反馈的重要环节，抓好环境隐患和环境信访排查化解工作，不仅可以促进我县环保事业的健康发展，也有利于维护我县社会和谐稳定。按照乌兰察布市环保局《关于进一步规范环境信访做好可能影响社会稳定的隐患和苗头性问题排查防范工作的通知》(乌环发[2017]156号)文件精神，环保局积极行动、全面部署，以查处环境违法行为为重点，以排查化解环境信访矛盾为抓手;依法规范环境信访工作秩序、完善工作流程、提升工作效能，对环境隐患和环境信访排查化解工作“不松懈，再向前”。
一是按照“分级负责”的原则，加强组织领导，成立综治维稳、环境信访综合领导小组，形成主要领导负总责、分管领导具体负责的领导机制，定期分析可能存在的环境隐患和影响社会稳定的苗头性问题，及时化解环境矛盾纠纷。
二是由各分管局长带队，重点对涉气涉水企业进行了污染隐患排查。重点排查企业环保“三同时”制度执行情况，企业污染除尘设施运行情况，输煤系统全封闭建设和贮煤大棚建设，污水排放是否达标去向有无异常，排污口设置是否规范，是否存在利用渗井、渗坑和裂隙等向地下排放污水的违法行为。
三是对环境信访隐患和苗头性问题排查过程中发现的敏感信息，密切跟踪事态发展态势，主动采取措施，积极有效化解。
四是环保局通过实施局领导班子轮班负责的接访制度，对重点投诉案件认真研究亲自督办，强化“12369”环保举报热线的投诉受理，同时深入企业、社区一线开展调查研究，及时了解群众的环境困难，倾听群众的环境诉求。
五是对群众反映的环境信访案件，不论案件大小都一视同仁，坚持群众利益至上，坚持第一时间到场，能现场解决的问题，现场解决，不能现场解决的，承诺限期答复或解决。
六是加强专人督查督办工作，做到事前督查、跟踪督查、限时结案，使群众环境信访问题“件件有落实、事事有回音”。