今天，环保百科带来北京西城邀市民当“改革体验官”，如果您想了解北京西城邀市民当“改革体验官”，请往下看。
优化政务服务环境，各级政府都在努力。“我该如何做才干让群众办事更加顺畅？”这是政务服务部门持续考虑的咨询题。西城区政务服务局没有自个儿“闷头想”，而是放开大门，邀请各界代表当政务服务“改革体验官”，以亲身记忆的方式从各自角度发觉政务服务的“短板”。短短半年时刻，基本有200余人次参与体验，提出咨询题359个。
受邀或者主动报名担任政务服务“改革体验官”的，有机关干部，有企业办事人员，有人大代表、政协委员，有参加社会实践的大学生志愿者。
“这是为群众服务思维方事淠一次转变。”西城区政务服务局相关负责人介绍，过去，如何优化政务服务环境基本上从治理者角度动身，多少有些儿“想固然”，特不多细节特不难思量到。作为“别忘初心、牢记使命”主题教育的一项生动实践，西城区政务服务局经过“改革体验官”那个小切口，开始了“刀刃向内”的倒逼式政务服务微改革，同时在体验模式上举行了探究。
“改革体验官”中，来自企业的代表占了一定的比例。“像我，差别多上一两个月就要来一趟，办公司的各种事项。哪儿别方便，我自个儿在办事过程中就能体味到。”西城区政协委员、北京众企联合资产治理有限公司总经理余渡元讲。
余渡元把自个儿观看德淠咨询题总结为三个方面：一，“网办”一刀切让企业“等别起”；二、规则别清，管制程度大于服务程度；三、预别脚，罚必强，企业有冤有怨。三个咨询题提得都挺有重量，用他自个儿的话来讲，“代表了特不多企业的心声”。
让他惊喜的是，每一条都得到了西城区相关部门的回复，同时针对每个咨询题都出台了一揽子的优化措施。最近，余渡元到政务服务大厅办理法人变更，“感受整个气象一新，也讲别出是哪儿变了，但给冉材感受算是特不舒畅。”
这份“舒畅”的感受，有的来自办事流程的优化，有的来自大厅环境的改善，有的来自窗口服务人员和风细雨的专业应答和明显提升的办事效率……
记者翻看了几份“改革体验官”记录表，体验者反馈的咨询题五花八门，有讲相关业务窗口指示别清的，有讲服务人员桌面太凌乱的，有讲大厅里送外卖、快递的流淌人员随意进出的，有讲饮水机的水桶更换别及时的，有反映没有提早预约企业有急事办理别两材。
“体验官提出的咨询题我们逐条分析，似乎涉及服务品质、服务环境、办事流程、网办深度、工作机制等几个类不。”西城区政务服务局相关负责人介绍，关于每一类咨询题，工作人员仔细复盘解剖，研究症结、举一反三。例如针对企业法人中有外籍人士的事情，在大厅新增英文标识；针对办事人员企业群众反映政策看别明晓的咨询题，环绕企业开办、变更、经营、注销全生命周期编制了“企业政策百咨询百答”，并且在政府网站中开发“图解政策”栏目，将政策语言转化为“群众语言”。
经过别断改进，今年第三季度西城区政务服务局的公众中意度相比于上半年又有了进一步提升，尤其在预约服务、问引导、微笑服务、工作效率、办事便利度方面，中意度明显提高。（记者 王海燕）