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红网时刻新闻8月9日讯(通讯员 田祖俊)“您好,我是您的专属客户经理,本次业扩服务将由我全程为您服务。”8月4日,国网保靖县供电公司客户服务班客户经理田祖俊和他的同事,前往保靖薪竹再生资源有限责任公司,为其进行业扩上门服务。
目前“网上国网”APP已成为越来越多的客户办电业务的首选方式,当用户从线上进行申请后,其需求将同时推送到对应工作人员,做到实时受理,快速响应,解决了客户从业扩受理到装表接电全过程问题,实现了用户足不出户报需求,工作人员快响应的服务模式。
保靖新竹再生资源有限责任公司是一家咨源回收再利用公司,有效降低废弃资源的环境污染,使废弃物资得到充分再利用。8月份,该公司因经营规模扩大,用电设备增加,现需要新装变压器来解决公司用电紧张的问题。收到消息后,该公司客户服务班就主动服务,资料收集、现场勘察、供电方案答复等,用一个工作日就答复客户供电方案。
为进一步强化落实“优化营商环境”工作要求,该公司不断提高服务水准,加强用户获得电力感知,不断调整完善服务措施,给客户创造出更优质的服务体验。