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再生资源再利用展区三名讲解员
他们，面对游客总是侃侃而谈，讲述所有展品的“前世今生”；他们，面对展品总是刨根究底，弄懂与展品有关的“细枝末节”。他们，不是专业解说员，却有着对展品和游客负责到底的决心，坚守在绿博园每一个展区。自10月18日2020绿博会开展以来，展区讲解员陪伴游客已半月有余，风雨无阻。伴随着绵绵细雨，记者采访了绿博会再生资源再利用展区讲解员，听听他们和绿博会的故事。
讲解员给游客介绍展品按照绿博会组委会要求，一个展区需要一名讲解员，但是再生资源再利用展区为了确保讲解员能时刻给游客展现最佳状态，安排了三位讲解员轮班，确保给游客提供最好地讲解服务。汪洋、白帮贤、范宇是负责此次再生资源再利用展区的讲解员，他们来自黔南州布依族苗族自治州生态环境局，正式上岗已经十来天了。
认真观看的游客“接到通知我们挺突然的，尤其看到整整十三页的解说词，那时候心里压力蛮大的。”绿博会再生资源再利用展区讲解员汪洋说，他们都是从各个科室抽调临时委派的，之前也没接触过讲解员这一块知识内容，所以当时很有心理负担。除了要短时间内熟记解说词，白帮贤告诉记者，他觉得最难的是突然忘词。“越临近开幕式，我们解说演练就越频繁，心理压力大，加上词多，就会出现解说过程中突然想不起来任何词。”白帮贤说，还是陈强副局长点醒他们，不要照本宣科去背诵讲解词，而且理解后防止突然忘词，还能用自己知晓的知识去进行展品简单介绍。
讲解员认真介绍展品线下实战演练，线上经验总结，除了去展区实际讲解演练，下班回到宿舍后三人拉了个小群，把自己出现的问题以及经验在群里解决分享。“平时我们会进行角色扮演，把自己当作游客，其他小伙伴进行模拟解说。”讲解员范宇说，他们深知只有不断练习不断总结，才能保证每天都有全新的状态去面对游客。
展区看展游客汪洋告诉记者，讲解员不仅仅是把解说词一字不漏的复数给游客，而是面对不同的人用他们更容易接受的语言去解说。“讲解员主要任务是把展区内容更好地传达给游客，完整的解说词整整十三页，我们不可能对每一个游客都是同样的解说词。大概算下来，我们常规讲解方式就有五种。”汪洋说，五种方式，是三个小伙伴反复多次练习后总结出来的。虽然他们不是专业的讲解员，但是在面对每一名游客，他们总是拿出自己最佳状态去服务群众。他们告诉记者，身在这个岗位，那就做好自己本职工作，无论之前所属哪个部门，从事什么工作，作为讲解员，他们会坚持到绿博会闭馆那一刻。
贵州日报天眼新闻记者 吴悦月
编辑 贺韬
编审 李中迪 廖波