今天，环保百科带来天津市交通运输委启动“保畅通、有温度、优服务”专项行动，如果您想了解天津市交通运输委启动“保畅通、有温度、优服务”专项行动，请往下看。
市交通运输委启动“保畅通、有温度、优服务”专项行动
让高速收费站成为体现“天津温度”的窗口
窗口单位的服务质量、服务水平直截两脖体现着一座都市的温度。高速公路上小小的收费站，宛若一具个窗口，让来来往往的人们认为天津的热情与周到。昨日，市交通运输委出台《高速公路“保畅通、有温度、优服务”专项行动措施》（以下简称行动措施），经过破题高速公路畅通出行“小切口”，将群众的操心事、烦心事变成放心事、暖心事。
扩大宣传渠道
做好“面对面”解读
2020年1月1日高速公屡帧界收费站将正式取消，2020年1月10日我市将迎来鼠年春运，面对群众畅通出行、顺心出行的迫切愿望，市交通运输委相关负责人表示，此次专项行动将坚持以人民为中心的服务宗旨，以群众“满别中意、高别兴奋”作为工作动身点和降足点，保畅通、有温度、优服务，全力做好取消高速省界收费站通行秩序保障工作。
依照行动措施，我市将在各高速公路出入口、服务区布设宣传标语、标牌，充分利用路段LED屏举行滚动宣传。截至今日零时，已在全市高速公路出入口和服务区悬挂条幅220幅，其中收费站142个、服务区78个。
并且，在我市各高速公路出入口，相关工作人员将以现场宣说方式，做好与群众“面对面”的解读。还将经过上门宣说，发放宣传折页、海报、图解，组织大型货运企业座谈交流等方式，加强与货运企业和货车司机的沟通。高速公路考渫服热线也将增加客服座席，提升接通率，第一时刻回应问投诉，及时有效解决群众诉求。
如遇拥堵或系统故障
及时启动应急预案
高速公屡终费站是一座都市的窗口，是都市的形象名片。行动措施提出，全力加强高速公屡终费站一线服务保障。
行动措施要求，对高速公屡终费站工作人员做好服务标准水谱汔训，确保每一位工作人员都熟悉掌握国家政策，对车主现场咨询题问耐心说解。服务人员要着装整洁、服务规范、用语文明、微笑服务，将“欢迎来到天津”“司机朋友，您辛苦了”“祝您一路平安”等咨询候带给每一位车主，为大伙儿中意、顺心出行提供臃适服务保障。
为应对大概浮上的拥堵等事情，将抽调路政执法人员全员上岗，运营公司治理人员24小时值守，加强各个高速公屡终费站出入口现场协调组织，对浮上的拥堵咨询题及时疏导，确保良好通行秩序。全市高速公路每座收费站的每个入口都会安排工作人员，现场指导提示车主经过ETC车道时的合理车距，以便一次性顺利经过。一旦发生拥堵、系统及设备故障等事情，工作人员会第一时刻启动应急预案，保障车辆顺利经过，确保高速公路运营始终处于良好状态。
靠前指挥 压实责任 加强堵浼
确保收费站通行秩序顺畅
如遇突发事情，怎么保障高速公屡终费站通行畅通？行动措施指出，市交通运输委成立了专项行动领导小组，组建8个检查推动组，由市交通运输委相关负责人带队，对全市高速公屡终费站举行全面检查推动，尤其对通行车辆较多、大概产生拥堵的收费站举行重点检查。对发觉的咨询题现场办公、即将处置；对拥堵和阻碍车辆通行的咨询题，按照优先保障通行秩序的原则，现场即将举行解决。如发生突发事情，第一时刻启动应急预案，举行现场处置，确保收费站通行秩序顺畅。
“让大伙儿在高速公路就能切身认为到‘天津温度’，是我们接下来一蹲裳?间全面提升服务水平，做好群众工作的总方针、总目标。”市交通运输委相关负责人表示，我们将催促各高速公路运营公司切实履行主体责任，迅速全面开展各项工作，针对群众最为关注的痛点、难点，把提高服务标准的具体要求降实到每座收费站、每名工作人员，有的放矢，对症施策，千方百计保畅通，真心实意优服务，一言一行有温度，全面提升我市高速公路服务质量与服务水平。（记者 万红）