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在老龄化加速、80后90后脱发提早、“颜值经济”兴起等背景下,假发迎来“秃”如其来的商机,成为人们眼中的时尚单品。
一家跨境平台的数据显示:每2秒就能卖出一顶假发,年成交额高达15亿元。有专业人士称,国内假发产业年销售额600亿元,从业者超100万人。有假发生产商表示,现在自己的库存严重不足,经销商们专门来要货却只能空手而归,他们都不敢放开卖。
在海外,发制品被称为“头顶时装”,闪烁着艺术品的璀璨光芒。作为全球最大的假发制造国和出口国,中国假发供应量占全球70%以上,形成许昌、青岛、广州等假发产业带。其中,许昌是全球最大的发制品集散地和出口基地,有“头顶时装之都”的美誉。
一、“头顶时装”成刚需,消费主力竟是黑人?
对于假发,不同国家人群有不同的用途需求,欧美人把它当做饰品,而非洲人把它当做必需品。
在欧洲,一直有使用假发的传统,能够改变长度和发量的接发类产品最受白人欢迎。欧美市场假发普遍使用于社交聚会、宴会活动等,对产品质量要求高,接发类产品多使用高品质人发。
在美国,一半以上的美发产品都出售给了非裔消费者,假发需求持续稳定增长。黑人市场以中低档化纤、人发为主,需求量大,对价格敏感;分布在欧美及南非的富裕阶层则对品质要求更高,对中高端产品更青睐。
在亚洲,多数消费者购买假发用于功能用途(如脱发),少部分用于日常美容、特别场合及庆典。近年来,亚洲市场非功能性假发消费快速增加。
从全球来看,假发真正的消费主力是黑人女性,她们也成为国内企业出口的主要用户。
由于黑人生理原因,头发自然卷曲,紧贴头皮,质地坚硬,难以梳理成形,而且生长缓慢,如果仅从自然发型来看很难辨别是男是女,严重影响黑人女性对美的追求,因此黑人对发制品需求最为迫切。目前,国内假发产业出口总量最大的地区就是非洲,其中出口到南非和尼日利亚居多。
二、一缕发的时尚风韵,这波“头顶时装”潮你追吗?
目前,市面上的假发材质主要有三种,售价从低到高分别为化纤丝类、化纤丝和真发混合类以及真人发丝。
价格最低的是化纤丝类假发。最常见的是在各种动漫展上,coser戴的那种五颜六色的头发,这种材质摸起来比较硬,清洗后容易打结,不容易打理,基本几十块就能买到整顶。
化纤丝和真人发丝混合的假发,不管在价格上还是仿真度上都有所提高,基本上淘宝卖的300-1000元的假发都是这类材质;同时它的真假发比列一般是80%真发,20%化纤,所以相对会逼真许多。
真人发丝是价格最高的一类,基本都在上千元,更高级的甚至是根据个人发色、发型要求等进行个性化定制的。真人发丝的假发佩戴后是非常自然的,只要佩戴得当,别人基本无法辨别真假,而且真人发丝的透气性、吸湿性优于其他两类假发。
三、“头顶时装”之痛,热卖背后的秘密是啥?
假发行业市场广阔,利润颇高,但问题也始终存在。
首先,多数假发制品企业从事贴牌生产经营,普遍缺乏自主知识产权和自有品牌培育意识。贴牌生产模式也加大了假发生产企业对国外品牌商的依赖性,无法参与终端销售巨额利润的直接分配。
其次,行业内对假发的收集和处理没有强制规定,在产品等级上也没有准确划分,因此低成本、高售价是这一品类的特点。发制品生产企业之间经常争夺原材料、互打价格战,影响了国际市场,也大大缩小了行业利润的空间。
另外,发制品属于直接与皮肤接触的产品,安全性要求高,但多数作坊式工厂并没有排污治理能力,或致成品二次污染。这类产品输出海外给客户带来不良体验,也给中国制造蒙上阴影。
并且,假发行业属于劳动密集型产业,随着我国劳动成本优势的弱化,原本小工坊式的生产和经营模式所带来的价格优势也在流失,无法抵挡正规军的正面竞争。改变旧有生产模式,升级企业运营思维将是唯一出路。
最后,假发制品企业获客方式比较单一。作为兼具B2B和B2C特点的假发行业,很多企业常用的获客方式是像Facebook、Instagram这样的社交平台,而对于独立站、Google、Youtube等获客平台开发甚少。再加上缺乏专业的营销人才,制约了企业的发展。
四、“头顶时装”如何破茧,迎来发展第二春?
虽然中国假发行业痛点频频,但随着年轻群体对美容健康愈发重视,当前全球假发市场需求依然高涨。对于假发出口企业而言,需要做好哪些准备破茧成蝶?在这里分享几条参考性建议。
1.培育自主品牌,实施品牌战略
品牌是一个企业重要的无形资产,能够提升产品的价值甚至价格。假发企业要想发展、参与分配产业链中终端消费价值,必须实施品牌战略。对于已经拥有品牌基础的假发企业,可以进一步提高产品质量,打造具有市场竞争力的高端自有品牌。对于中小型企业,可以联合创建品牌,通过整合产业链资源,进行明确分工和密切协作。
2.保证产品质量,提升复购率
假发企业要从工厂源头把握产品的质量,检查好假发发头、发尾及头发中间是否存在质量问题,发块和头套的蕾丝质量,头发尺寸和重量密度等与描述是否相符。检查无误后,后期客户如果不满意,应及时反馈解决,给海外中间商良好的服务体验,增加复购率。同时,企业要加大原材料及工艺的开发力度,保证产品的持续更新换代。
3.引进专业人才,提高竞争意识
假发企业需要积极借鉴其他行业的发展模式和成功经验,大力引进优秀人才,利用他们的先进理念和管理水平引导企业发展。同时,要大胆果断引入和建立内部竞争制度,提高员工竞争意识,打破言行形式化的局面。
4.转变营销观念,丰富获客方式
针对假发行业获客方式单一的现象,外贸企业需要不断优化原有获客方式,并积极开拓更多新渠道,提升业务量,构筑流量壁垒。对于大家熟悉的社交平台,比如Instagram,适合作网红和品牌的宣传,此时要着重突出内容营销,设计更加吸引人的图片及视频内容,提高订单转化。除此之外,外贸企业还可以通过独立站建立自己的私域流量,或者通过Google等搜索引擎获取新客。
首先,建设营销性独立站,要符合广告投放的逻辑,避免套用模板;设置在线聊天入口,便于快速响应客户的需求,抢占先机;假发类客户一般需要关注假发的细节,所以最好有放大镜功能,让客户看到细节做工。另外,假发具备快消的特点,交互行为主要通过在线聊天工具、留言表单和CTA实现,独立站要注意交互入口的便捷性。
其次,假发行业在做Google投放时,要针对B2B属性制定相关的营销策略。在受众层面,多选择行业词,不选择兴趣词,排除B2C流量;在广告语方面,提示MOQ(最小订单量),尽量规避个人买家;广告文案体现黑人文化、美国文化等,并结合假发商品的卖点、优势进行内容编排。
最后,有数字化意识的假发企业已经尝到了使用工具的甜头。例如,询盘云的假发企业客户已经利用Marketing CRM进行数据打通,提升转化和管理效率。通过询盘云,帮助假发企业打通营销与销售的全流程,快速了解客户需求,快速跟进,提高成单效率。通过询盘云管理市场、客服和销售人员的跟进情况,帮助老板管理团队各角色人员,提升企业管理效率。
近年来,随着一些年轻创业者涌入假发行业,他们注重品牌与市场营销,也为这个行业带来了变化。未来,假发行业的发展将更多层次、多元化,建立自己的品牌,丰富渠道的多样性,才能创造更多的可能性。